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📦 Conditions générales & Politique de remboursement
Dernière mise à jour : [09.07.2025]

Chez Only Digital, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cependant, en raison de la nature de nos produits — des licences numériques livrées instantanément — nous appliquons des conditions spécifiques.

📌 Produits concernés
Nos produits sont des licences numériques (clés d’activation, abonnements, comptes dédiés) livrés par voie électronique immédiatement après achat.

❌ Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (et ses équivalents en Suisse), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques lorsqu’ils sont livrés immédiatement et que l'exécution a commencé avec l'accord exprès du client.

✅ Cas de remboursement exceptionnel
Un remboursement ou échange peut être accordé uniquement si :

• La licence reçue ne fonctionne pas et nous avons vérifié l’erreur après test.

• Le produit livré ne correspond pas à celui commandé.

• Vous n’avez pas encore activé ni utilisé la clé et vous en faites la demande sous 24h après achat.

⚠️ Important :

• Si un client refuse le produit après livraison, aucun remboursement ne sera effectué.

• Toute demande est vérifiée manuellement et une preuve (capture d’écran, message d’erreur) peut être exigée.

⚖️ Légalité & Authenticité

• Tous nos produits sont 100 % authentiques et proviennent de sources officielles ou de partenaires certifiés.

• Nous ne vendons pas de logiciels illégaux, piratés ou générés par des moyens frauduleux.

• Chaque licence est unique et destinée à un usage personnel ou professionnel conforme aux conditions du fabricant.

• Only Digital s’engage à respecter la législation suisse et européenne concernant la distribution de logiciels numériques.

🛠 Assistance
Avant toute demande de remboursement, contactez notre support :
📧 contact@only-digital.ch
📞 WhatsApp : +41 79 847 33 93

Dans 95 % des cas, une réactivation ou une nouvelle clé peut être proposée rapidement.

🔁 Procédure
Envoyez une demande par mail ou WhatsApp dans les 24h suivant l’achat en précisant :

• Votre numéro de commande

• Le produit concerné

• Une description du problème

Notre support vous répond sous 24h ouvrées avec une solution adaptée.

ℹ️ Aucune garantie n’est offerte dans les cas suivants :

• Vous avez perdu vos identifiants et nous ne pouvons pas les récupérer.

• Vous avez tenté de modifier le compte/l’adresse mail fournie, contre nos recommandations.

• Vous avez acheté le produit en double par erreur sans nous contacter immédiatement.